La démarche d’évaluation externe a pour finalité de s’assurer à échéance
régulière que la qualité offerte par votre structure à vos usagers, à vos
clients, est conforme à vos objectifs et à leurs attentes.
        Evaluation externe
Eliane Conseil vous accompagne dans les trois grandes étapes de ce processus
qui vous permettra de mieux comprendre votre mode de fonctionnement et de
bénéficier de préconisations opérationnelles en vue d’améliorer la qualité de
vos prestations :
    Elaboration du cadre méthodologique de l’évaluation
Cette étape, réalisée en concertation avec vous, permet de préparer au mieux le
processus de recueil des données quantitatives et qualitatives nécessaires à l’évaluation
externe, en adaptant nos outils aux spécificités de votre organisation.
Pour les établissement sociaux et médico-sociaux, elle répond à la définition même
de l’évaluation comme « processus méthodologique » d’après le décret du 15 mai 2007.
Nous nous attachons à associer l’ensemble des acteurs de votre structure à la
démarche, dès le lancement, à travers une réunion de présentation.
    Conduite de l’évaluation, analyse et synthèse des données recueillies
Cette étape est réalisée sur la base d’outils de recueil et d’analyse des données
quantitatives et qualitatives, élaborés par nos soins et adaptés aux spécificités de votre
organisation.
Nous analysons l’ensemble des réalisations et processus de fonctionnement de
votre établissement, en consultant tous les acteurs concernés.
    Formulation de préconisations et élaboration du rapport final
Nous nous attachons à formuler des préconisations opérationnelles et à les
prioriser pour faciliter vos décisions et leur mise en œuvre.
Si vous le souhaitez, nos préconisations pourront être déclinées en un véritable
plan d’actions, élaboré en concertation avec vous, et joint au rapport final d’évaluation
externe.
Notre objectif : l’évaluation externe doit s’inscrire dans une dynamique d’amélioration constante de la qualité de votre structure et des prestations offertes.