L’évaluation est une démarche rigoureuse, consistant à mesurer en
continu ou à un instant donné, la performance d’une organisation au
regard des objectifs qu’elle s’est fixés et/ou de standards extérieurs.
        Evaluation continue
Il s’agit d’une démarche d’amélioration continue de la qualité ayant pour finalité
de s’assurer en permanence que la qualité offerte par votre organisation à vos
clients est conforme à vos objectifs et à leurs attentes.
Eliane Conseil vous accompagne dans les quatre grandes étapes de ce
processus qui vous permettra de mieux comprendre votre mode de
fonctionnement et d’améliorer les services que vous proposez :
    Planification de l’évaluation et détermination des objectifs poursuivis :
identification des échéances, des ressources disponibles, des
modalités de recueil des données,préparation d’une méthodologie
d’évaluation sur-mesure avec vous
    Mise en oeuvre de l’évaluation selon la programmation établie
    Evaluation des résultats en les comparant aux objectifs
    Mise en place d’une démarche d’amélioration continue de la qualité
Nous veillons à ce que ce processus soit participatif, en intégrant toutes les ressources de votre structure, afin de maximiser le succès de la démarche d’évaluation interne.
        Evaluation externe
Il s’agit d’une évaluation externe réalisée à un moment donné du fonctionnement
de votre organisation, afin de vérifier sa conformité à un référentiel existant.
Notre intervention à vos côtés se déroule en quatre temps :
    Recueil des données
    Comparaison avec le référentiel/standard extérieur
    Analyse des écarts avec le fonctionnement et les résultats de votre structure
    Rédaction d’un rapport d’évaluation assorti de recommandations opérationnelles
L’évaluation externe vous permet de progresser sur les plans stratégique, organisationnel et humain